عضویت در سایت
۱- چگونه عضو سایت شوم؟
برای عضویت در سایت، روی عنوان ورود/عضویت در سربرگ سایت کلیک کنید در صفحه ای که باز می شود ایمیل تان را وارد کنید رمز ورود به ایمیل تان ارسال خواهد شد.
۲- مزایای عضویت در سایت چیست؟
با عضویت در سایت و تکمیل اطلاعات پروفایل، اطلاعات کاربری شما ذخیره میشود و نیازی به ورود اطلاعات در هر خرید نیست.
بمنظور سهولت در فرایند رهگیری سفارشات عضویت در سایت جهت خرید الزامی شده چون پس از خرید می توانید پاطلاعات لازم جهت دریافت کد رهگیری پستی را در حساب کاربری خود دریافت کنید .
۳- چگونه عضو خبرنامه شوم؟
با وارد کردن ایمیل خود در قسمت “عضویت در خبرنامه” در صفحه اصلی سایت عضو خبرنامه خواهید شد.
تغییر رمز عبور و سایر اطلاعات کاربری
۱-رمز عبورم را فراموش کردهام، چکار کنم؟
در صورت فراموش کردن رمز عبور خود میتوانید با مراجعه به بخش فراموشی رمز عبور و وارد کردن ایمیل خود درخواستی به منظور دریافت رمز عبور جدید ثبت کنید. رمز عبور به صورت خودکار به آدرس ایمیل شما ارسال میشود..
۲- چطور آدرس و شماره تلفن خود را تغییر دهم؟
شما با مراجعه به بخش اطلاعات کاربری در قسمت «اکانت من» میتوانید اطلاعات ثبت شدهی خود را ویرایش کرده و تغییر دهید.
جستجو و خرید
۱-چگونه یک محصول را در سایت جستجو کنم؟
برای جستجوی محصولات در هر صفحهای که هستید میتوانید در کادر بالای صفحه عنوان مورد نظر خود را وارد کنید
۲- چگونه از سایت خرید کنم؟
برای آشنایی با نحوهی خرید کالا، به بخش راهنمای خرید سایت را مطالعه کنید.
۳- محصولی که مطمئنم مربوط به اوریفلیم است را برای خرید در سایت جستجو میکنم اما پیدا نمیشود.
در این سایت کلیه محصولات موجود و آماده ارسال می باشد و چنانچه محصولی مورد نیاز است می توانید از طریق شبکه های مجازی تلگرام یا اینستاگرام و اینستاگرام تماس بگیرید تا مراحل ثبت سفارش و زمان تحویل کالا هماهنگ گردد .
۴- آیا خرید از فروشگاه اینترنتی اوریفلیم مارکت خارج از ایران امکانپذیر است؟
در حال حاضر خرید از فروشگاه اینترنتی اوریفلیم مارکت فقط با کارت اعتباری بانکهای ایرانی عضو شبکه شتاب امکان پذیر است ضمن اینکه پست کالا نیز فقط به داخل ایران امکانپذیر است.
۵- آیا امکان رزرو کالا در فروشگاه اینترنتی اوریفلیم مارکت وجود دارد؟
چنانچه محصولی مورد نیاز است می توانید از طریق شبکه های مجازی تلگرام یا اینستاگرام و اینستاگرام تماس بگیرید تا مراحل ثبت سفارش و زمان تحویل کالا هماهنگ گردد .
۶- آیا در فروشگاه اینترنتی اوریفلیم مارکت امکان ارسال محصولات برای شخص دیگری به عنوان هدیه وجود دارد؟
شما میتوانید علاوه بر آدرس خود، آدرس دیگری برای حمل کالا در قسمت اطلاعات کاربری ثبت نمایید تا محصولات به آدرس درخواستی ارسال شود همچنین در صورت تمایل میتوانید نسبت به اضافه کردن یک کارت تبریک با متن درخواستی در بسته بندی اقدام کنید. برای این کار کافیست پس از خرید، درخواست خود را در قسمت ملاحظات فاکتور نوشته تا اقدام گردد .
۷- چرا سفارشم ثبت نشده اما پول از حسابم کسر شده است؟
نحوه کار سایت به اینصورت است که چنانچه خرید شما موفق باشد فاکتور برای شما توسط ایمیل ارسال میشود. چنانچه در پروسه خرید اشکالی پیش بیاید و خرید به صورت کامل انجام نشود، حتی اگر پول از حساب شما کسر شود و خرید موفقیتآمیز نباشد، فاکتور برای شما ارسال نخواهد شد و مبلغ مورد نظر پس از چند ساعت تا حداکثر ۴۸ ساعت از طریق بانک خودتان به حساب شما برگشت داده میشود. چنانچه پول به حساب ما واریز شده باشد مطمئن باشیدمراحل ثبت محص.ل انجام و خرید تکمیل خواهد شد در هر صورت میتوانید با مراجعه به قسمت «تماس با ما»، فرم مربوطه را پر کرده تا پیگیریهای لازم انجام شود.
۸ – هنگامیکه در حین خرید مبلغ فاکتور دوبار از حسابم کم شد چه کاری انجام دهم؟
مبلغ مورد نظر طی مدت چند ساعت تا حداکثر۴۸ ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد. چنانچه بعد از این مدت پول به حساب شما برگشت داده نشد میتوانید با مراجعه به قسمت «تماس با ما»، فرم مربوطه را پر کرده تا پیگیریهای لازم انجام شود.
۹ – کد رهگیری چیست و چه کاربردی دارد؟
کد رهگیری وضعیت مرسولههای پستی را به شما نشان میدهد، پس از ارسال خرید، در اولین وقت اداری که اداره پست فعال شود سفارش شما ارسال و این کد در بخش حساب کاربری من قسمت سفارش ها برای شما ارسال میشود که با مراجعه به این قسمت روی علامت کامیوم کنار سفارش کلیک کنید و کد رهگیری را دریافت کنید .
۱۰ -چگونه از طریق کد رهگیری می توانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
برای رهگیری از طریق سایت شرکت پست و یا کلیک بر روی تصویر شرکت پست در پایین سایت و درج کد رهگیری وضعیت سفارش را بررسی کنید .
۱۱- سریعترین روش دریافت کالا پس از خرید از فروشگاه اینترنتی اوریفلیم مارکت چیست؟
در حال حاضر کلیه سفارش ها پس از خرید و تایید مالی در اولین وقت اداری از طریق پست سفارشی پیشتاز به مشتریان ارسال می گردد که بین یک تا سه روز اداری بدست مشتریان می رسد .
۱۲- با توجه به نوسانات قیمت ارز آیا محصولات خریداری شده از سایت شامل افزایش قیمت خواهد شد ؟
این فروشگاه چون محصولات را بلافاصله پس از خرید و تایید مالی ارسال می نماید لذا قیمت پرداختی توسط مشتری به هیچ عنوان تغییر نخواهد کرد .
۱۳- چرا بعضی مواقع در سایت اوریفلیم مارکت تغییری مشاهده نمی کنیم با توجه به اینکه مطمئنیم تغییراتی وجود دارد؟
در صورت بروز مشکلاتی از قبیل عدم نمایش برخی از محصولات ، عدم ثبت تغییرات در اطلاعات کاربری و غیره، پیشنهاد میشود ابتدا با فشردن دکمه (F5 ) صفحه را رفرش کنید و در صورتیکه تغییری ایجاد نشد مرورگر (Browser) خود را تغییر داده و از مرورگرهای (Browser) دیگر مانند:Safari, Firefox, Google Chrome استفاده شود. همچنین امکان دارد با بروزرسانی مرورگرها و استفاده از نسخههای جدید نیز چنین مشکلاتی ایجاد شود