۱-رمز عبورم را فراموش کرده‌ام، چکار کنم؟

در صورت فراموش کردن رمز عبور خود می‌توانید با مراجعه به بخش فراموشی رمز عبور و وارد کردن ای‌میل خود درخواستی به منظور دریافت رمز عبور جدید ثبت کنید. رمز عبور به صورت خودکار به آدرس ای‌میل شما ارسال می‌شود..

۲- چطور آدرس و شماره تلفن خود را تغییر دهم؟

شما با مراجعه به بخش اطلاعات کاربری در قسمت «اکانت من» می‌توانید اطلاعات ثبت شده‌ی خود را ویرایش کرده و تغییر دهید.

جستجو و خرید

۱-چگونه یک محصول را در سایت جستجو کنم؟

برای جستجوی محصولات در هر صفحه‌ای که هستید می‌توانید در کادر بالای صفحه عنوان مورد نظر خود را وارد کنید

۲- چگونه از سایت خرید کنم؟

برای آشنایی با نحوه‌ی خرید کالا، به بخش راهنمای خرید  سایت را مطالعه کنید.

۳-  محصولی که مطمئنم مربوط به اوریفلیم است را برای خرید در سایت جستجو می‌کنم اما پیدا نمی‌شود.

در این سایت کلیه محصولات موجود و آماده ارسال می باشد و چنانچه محصولی مورد نیاز است می توانید از طریق شبکه های مجازی    تلگرام یا اینستاگرام و اینستاگرام تماس بگیرید تا مراحل ثبت سفارش و زمان تحویل کالا هماهنگ گردد .

۴-  آیا خرید از فروشگاه اینترنتی اوریفلیم مارکت خارج از ایران امکان‌پذیر است؟

در حال حاضر خرید از فروشگاه اینترنتی اوریفلیم مارکت فقط با کارت‌ اعتباری بانک‌های ایرانی عضو شبکه شتاب امکان پذیر است  ضمن این‌که پست کالا نیز فقط به داخل ایران امکان‌پذیر است.

۵- آیا امکان رزرو کالا در فروشگاه اینترنتی اوریفلیم مارکت وجود دارد؟

چنانچه محصولی مورد نیاز است می توانید از طریق شبکه های مجازی    تلگرام یا اینستاگرام و اینستاگرام تماس بگیرید تا مراحل ثبت سفارش و زمان تحویل کالا هماهنگ گردد .

۶- آیا در فروشگاه اینترنتی اوریفلیم مارکت امکان ارسال محصولات برای شخص دیگری به عنوان هدیه وجود دارد؟

شما می‌توانید علاوه بر آدرس خود، آدرس دیگری برای حمل کالا در قسمت اطلاعات کاربری ثبت نمایید تا محصولات به آدرس درخواستی ارسال شود هم‌چنین در صورت تمایل می‌توانید نسبت به اضافه کردن یک کارت تبریک با متن درخواستی در بسته بندی اقدام کنید. برای این کار کافی‌ست پس از خرید، درخواست خود را در قسمت ملاحظات فاکتور نوشته تا اقدام گردد .

۷- چرا سفارشم ثبت نشده اما پول از حسابم کسر شده است؟

نحوه کار سایت به این‌صورت است که چنانچه خرید شما موفق باشد فاکتور برای شما توسط ای‌میل ارسال می‌شود. چنانچه در پروسه خرید اشکالی پیش بیاید و خرید به صورت کامل انجام نشود، حتی اگر پول از حساب شما کسر شود و خرید موفقیت‌آمیز نباشد، فاکتور برای شما ارسال نخواهد شد و مبلغ مورد نظر پس از چند ساعت تا حداکثر ۴۸ ساعت از طریق بانک خودتان به حساب شما برگشت داده می‌شود. چنانچه پول به حساب ما واریز شده باشد مطمئن باشیدمراحل ثبت محص.ل انجام و خرید تکمیل خواهد شد در هر صورت می‌توانید با مراجعه به قسمت «تماس با ما»، فرم مربوطه را پر کرده تا پیگیری‌های لازم انجام شود.

۸ – هنگامی‌که در حین خرید مبلغ فاکتور دوبار از حسابم کم شد چه کاری انجام دهم؟

مبلغ مورد نظر طی مدت چند ساعت تا حداکثر۴۸ ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد. چنان‌چه بعد از این مدت پول به حساب شما برگشت داده نشد می‌توانید با مراجعه به قسمت «تماس با ما»، فرم مربوطه را پر کرده تا پیگیری‌های لازم انجام شود.

۹ – کد رهگیری چیست و چه کاربردی دارد؟

کد رهگیری وضعیت مرسوله‌های پستی را به شما نشان می‌دهد، پس از ارسال خرید، در اولین وقت اداری که اداره پست فعال شود سفارش شما ارسال و این کد در بخش حساب کاربری من قسمت سفارش ها برای شما ارسال می‌شود که با مراجعه به این قسمت روی علامت کامیوم کنار سفارش کلیک کنید و کد رهگیری را دریافت کنید .

۱۰ -چگونه از طریق کد رهگیری می توانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

برای رهگیری از طریق سایت شرکت پست و یا کلیک بر روی تصویر شرکت پست در پایین سایت و درج کد رهگیری وضعیت سفارش را بررسی کنید .

۱۱-  سریع‌ترین روش دریافت کالا پس از خرید از فروشگاه اینترنتی اوریفلیم مارکت چیست؟

در حال حاضر کلیه سفارش ها پس از خرید و تایید مالی در اولین وقت اداری از طریق پست سفارشی پیشتاز به مشتریان ارسال می گردد که بین یک تا سه روز اداری بدست مشتریان می رسد .